Globify よくある質問

よくある質問

アカウントの設定に関して

パスワードの変更方法はどうすればいいですか？

パスワードの変更方法について：

1. ログイン後、「設定」ページに移動します。
2.「パスワード」タブで現在のパスワードを入力します。
3. 新しいパスワードを入力し、パスワードを確認します。
4.「保存」ボタンをクリックして変更を適用します。

支払いまたは請求情報の更新方法はどうすればいいですか？

言語設定の更新方法について：

1. ページの右上に「🌐」のアイコンをクリックします。
2. リストから希望の言語を選択します。

自身の学習の進捗はどのように確認できますか？

自身の進捗を確認するには、学習進捗のページで確認ができます。マイラーニングでは、進行中のデッキと完了したデッキを確認できます。

プランを変更できますか？

はい、サブスクリプションのプランは変更可能です。ログイン後、「価格プラン」のページにアクセスし、サブスクリプションを変更してください。

パスワードを忘れた場合のリセット方法はどうすればいいですか？

パスワードを忘れた場合のリセット方法について：

1. ログインページで「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。
2. Globifyアカウントに登録されたメールアドレスを入力します。
3. メールに送信される「パスワードリセット」のリンクをクリックします。
4. リンクから新しいパスワードを設定し、確認します。5.「確認」ボタンをクリックして新しいパスワードを保存します。

支払いまたは請求情報を更新する方法はどうすればいいですか？

支払いまたは請求情報の更新方法について：

1. ログインし、「設定」にアクセスします。
2. 「支払い」セクションを選択し、「請求管理」をクリックします。
3. 表示されるページで、編集オプションを使って支払いまたは請求情報を更新します。
4.「保存」をクリックして変更を確定します。

キャンセルするにはどうすればいいですか？

キャンセルまたは解約方法について：

1. ログインし、「設定」にアクセスします。
2.「請求管理：を選択肢、Stripe Incを通じてサブスクリプションをキャンセルします。
3. キャンセルを確定します。

トラブルシュートに関して

Globifyはどのブラウザで利用できますか？

Globifyは、Chrome、Firefox、Safari、およびEdgeなどのウェブブラウザで利用できます。

ログインで問題が発生しました

Globifyアカウントのログインに問題がある場合は、お問い合わせページからご連絡いただければと思います。

パスワードを変更できません

パスワードを変更するには、

1. ログイン後、「設定」ページに移動します。
2.「パスワード」タブで現在のパスワードを入力します。
3. 新しいパスワードを入力し、パスワードを確認します。
4.「保存」ボタンをクリックして変更を適用します。

上記の手順がうまく行かない場合、お手数ですがお問い合わせページからご連絡ください

サブスクリプションはありますが、一部のデッキにアクセスできません

サブスクリプションプランに関する問題が発生している場合は、お問い合わせページよりご連絡をお願いします。

「完了」から「レビュー」へフラッシュカードを戻すことは可能ですか？

フラッシュカードを「完了」から「レビュー」に移動する方法：

1. 更新を希望するデッキにアクセスします。
2. 移動させたい単語の隣のチェックボックスを選択します。
3. 単語リストの上部にある「移動先...」ドロップダウンをクリックします。
4. 選択した単語を移動させたいレビュー頻度を選択します。

遅いか、動作が不安定な場合

まず、Wi-fiの接続を確認してみてください。問題が解決しない場合、お手数ですがお問い合わせページからご連絡ください。

携帯で動作しない場合

お使いのブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど）が最新版に更新されているかを確認してください。

Globifyはオフラインでも使用できますか？

いいえ、Globifyはオンラインプラットフォームであり、使用にはインターネット接続が必要です。

Globifyからのレビューリマインダーが届いていません。

まず、スパムフォルダをご確認ください。問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせページからご連絡ください

一部のデッキにアクセスできません

無料アカウントでは、各コースの最初のデッキのみ利用可能です。Globifyの全てのデッキへ無制限にアクセスするには、サブスクリプションプランが必要です。料金プランはこちらでご確認いただけます。

学習の進行状況が保存されていないようです

Globifyのフラッシュカードを学習した後には、進捗状況が「マイラーニング」ページで表示されるはずです。

この機能に関して問題がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

サービスに関して

Globifyはモバイル版アプリはありますか？

いいえ、Globifyはウェブ版のみ提供しています。

Globifyはすべてのウェブブラウザで利用できますか？

はい、Globifyはどのウェブブラウザからでもアクセス可能です。ただし、最適な体験のためにはGoogle Chromeの使用を推奨しています。

Globifyはどのような支払い方法を受け付けていますか？

Globifyでは、以下の支払い方法をご利用いただけます：

・Visa
・MasterCard
・American Express

学生割引はありますか？

Globifyでは個人の学生に対する割引は提供していませんが、10人以上の学生を抱える教育機関向けには、お問い合わせページを通じて機関割引の情報を提供しています。

Globifyへのビジネス関連のお問い合わせはどのようにすればよいですか？

ビジネスに関するお問い合わせは、当社のお問い合わせページよりお願いいたします。

Globifyはどの種類のデバイスや機器で利用できますか？

Globifyは、iOSやアンドロイドを搭載したスマートフォン、タブレット、パソコンなど、様々な種類のデバイスで利用可能です。

Globifyのウェブサイトではクッキーを使用していますか？

はい、Globifyではユーザー情報を保存するためにクッキーを使用しています。

お支払い方法が失敗したり、期限切れになった場合、どうなりますか？

お支払い方法に失敗したり、期限が切れた場合は、当社から通知が送られ、再度支払いの処理を試みます。その際、アカウントは自動的に無料プランへと切り替わります。

ただし、勉強の進捗は保存されますので、ご安心ください。サブスクリプションを更新すれば、以前の進捗に再びアクセスできます。

サービスの中断を避けるため、設定からアクセスできる「請求管理」にてお支払い情報を更新してください。